POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Última actualización: Octubre 2025

En Detail Vibe, con domicilio en León, Guanajuato, México, y centro de distribución en Las Vegas, Nevada, EUA, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes, usuarios y visitantes de nuestro sitio web y canales digitales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información personal.

1. Información que recopilamos. Podemos recopilar la siguiente información personal cuando usted interactúa con nosotros: nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de envío o facturación, información de pago (segura y cifrada), y datos de navegación, cookies y métricas de uso del sitio.

2. Uso de la información. Utilizamos su información personal para: procesar pedidos, pagos y envíos; brindar atención al cliente y soporte técnico; enviar actualizaciones sobre productos, promociones o noticias de Detail Vibe; mejorar nuestros productos, servicios y experiencia en línea; y cumplir con obligaciones legales o fiscales.

3. Protección de datos. Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Los datos personales se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado de Detail Vibe puede acceder a ellos.

4. Uso de cookies. Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar tendencias y personalizar contenido. Usted puede deshabilitar las cookies en su navegador, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

5. Compartición de información. Detail Vibe no vende ni renta su información personal. Podemos compartir datos únicamente con proveedores de servicios logísticos, de pago o marketing digital que nos ayuden a operar (bajo acuerdos de confidencialidad), y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera.

6. Derechos del titular. De acuerdo con la legislación mexicana e internacional, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos cuando ya no desee que se utilicen, y oponerse a su tratamiento. Estos derechos (ARCO) pueden ejercerse enviando un correo a support@detailvibe.com.

7. Transferencias internacionales. En algunos casos, su información puede ser tratada o almacenada fuera de México (por ejemplo, en nuestros sistemas de distribución y logística en Estados Unidos). En todos los casos, garantizamos que el manejo de los datos cumple con los estándares de seguridad y confidencialidad aplicables.

8. Cambios a esta política. Detail Vibe podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto. Para cualquier duda o solicitud relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactarnos en: support@detailvibe.com | León, Guanajuato, México | www.detailvibe.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Octubre 2025

Bienvenido a Detail Vibe. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web www.detailvibe.com, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le pedimos leerlos cuidadosamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Identidad de la empresa. Detail Vibe es una empresa Mexicana y Alemana, con sede en León, Guanajuato, México, y centro de distribución en Las Vegas, Nevada, EUA, dedicada al desarrollo, fabricación y comercialización de productos profesionales para el cuidado automotriz.

2. Aceptación de los términos. Al usar este sitio web, el usuario declara haber leído y entendido estos Términos y Condiciones, y acepta sujetarse a ellos. Si no está de acuerdo con cualquiera de los puntos aquí establecidos, le recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras en él.

3. Productos y disponibilidad. Todos los productos mostrados en www.detailvibe.com están sujetos a disponibilidad. En caso de agotarse un producto después de haber realizado un pedido, Detail Vibe notificará al cliente para ofrecer un producto sustituto de igual o mayor valor, o la devolución total del importe pagado. Los colores, texturas o presentaciones mostradas en el sitio pueden variar ligeramente debido a las configuraciones de pantalla o cambios de lote en fabricación.

4. Precios y pagos. Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según el mercado correspondiente. Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, y plataformas electrónicas seguras (PayPal, Stripe u otras autorizadas). El procesamiento del pago está sujeto a validación y autorización por parte del banco emisor y la plataforma de pago.

5. Envíos y entregas. Los envíos se realizan a través de paqueterías certificadas y confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según destino, disponibilidad y condiciones externas. Detail Vibe no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control (clima, aduanas, transporte o fuerza mayor). El cliente recibirá un correo con el número de guía para rastrear su envío.

6. Devoluciones y garantías. Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: el producto llegó dañado o con defecto de fábrica, o el producto recibido no coincide con el pedido. Para gestionar una devolución, el cliente deberá comunicarse a support@detailvibe.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido. No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o con envase dañado. Garantía: nuestros productos están formulados y probados para brindar el máximo desempeño bajo uso adecuado. Detail Vibe no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto o fuera de las recomendaciones indicadas en el envase.

7. Propiedad intelectual. Todos los contenidos de este sitio, incluyendo logotipos, textos, imágenes, nombres comerciales y diseños, son propiedad de Detail Vibe o de sus licenciatarios y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

8. Uso del sitio web. El usuario se compromete a utilizar este sitio solo con fines lícitos y de manera que no infrinja derechos de terceros ni afecte el funcionamiento del sitio. Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que hagan uso indebido del portal.

9. Limitación de responsabilidad. Detail Vibe no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso de sus productos o del sitio web, incluyendo pérdida de datos, interrupciones de servicio o mal uso de los productos.

10. Legislación aplicable. Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México. En caso de controversia, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de León, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

11. Contacto. Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con estos términos, puede contactarnos en: support@detailvibe.com | www.detailvibe.com

POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de envío. Los envíos se realizan a través de paqueterías certificadas y confiables. Los tiempos de entrega pueden variar según destino, disponibilidad y condiciones externas. Detail Vibe no será responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control (clima, aduanas, transporte o fuerza mayor). El cliente recibirá un correo con el número de guía para rastrear su envío.

Política de devoluciones. Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: el producto llegó dañado o con defecto de fábrica, o el producto recibido no coincide con el pedido. Para gestionar una devolución, el cliente deberá comunicarse a support@detailvibe.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido. No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o con envase dañado.

Garantía. Nuestros productos están formulados y probados para brindar el máximo desempeño bajo uso adecuado. Detail Vibe no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto o fuera de las recomendaciones indicadas en el envase.

POLÍTICAS DE GARANTÍAS

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos: el producto llegó dañado o con defecto de fábrica, o el producto recibido no coincide con el pedido.

Para gestionar una devolución, el cliente deberá comunicarse a support@detailvibe.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, proporcionando evidencia fotográfica y número de pedido.

No se aceptan devoluciones de productos usados, abiertos o con envase dañado.

Garantía: nuestros productos están formulados y probados para brindar el máximo desempeño bajo uso adecuado. Detail Vibe no se hace responsable por daños derivados del uso incorrecto o fuera de las recomendaciones indicadas en el envase.

MÉTODOS DE PAGO

Todos los precios publicados están expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD) según el mercado correspondiente. Los precios incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

Aceptamos pagos mediante: tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria, y plataformas electrónicas seguras (PayPal, MercadoPago u otras autorizadas).

El procesamiento del pago está sujeto a validación y autorización por parte del banco emisor y la plataforma de pago.